随着医疗改革的持续深入，医院综合运营管理的重要性日益凸显。

随着医疗改革的持续深入，医院综合运营管理的重要性日益凸显。作为医院各项服务工作的核心，有效的运营管理能够显著提升医院运营效率，实现资源的合理利用，节约人力物力，并推动医院管理模式的完善与核心资源的精益管理。在此背景下，构建和应用公立医院的运营管理三级评价指标体系，通过信息化平台实现医院运营的动态、准确汇总与分析，对提升医院运营管理绩效、引导公立医院发展方向具有重要意义。

一、医院综合运营管理框架的构建

针对医院运营管理的关键要素，包括楼宇设计、规划与建设，科室建设与规划，设备添置与更新，人才、学科战略规划，物质配套运行设计，财务管理，运营管理，资源管理，诊疗与服务等，本文提出了一个四层医院综合运营管理框架。该框架从基础运营、临床运营和运营保障三个维度出发，细分为九个二级指标和四十四个三级指标，旨在解决医院运营管理的关键问题，为信息系统的建设提供坚实基础。

二、医院综合运营管理系统的建设

基于上述管理框架和体系指标，医院综合运营管理系统建设得以展开。具体建设内容涵盖以下三个方面：

1.基础运营应用

全院信息仪表盘：整合HIS、LIS、EMR等业务系统数据，构建运营数据仓库，实现KPI展示、决策驾驶舱等功能，为医院领导提供预警和决策支持。

医疗费用分析：搭建医保费用管理平台，实现医保费用的指标分析、目标预测、实时干预等功能，确保医保运行的合理性与有效性。

全院护理质量管理系统：监控基础护理质量和专项护理质量，确保护理质量的持续提升。

医务事务管理：涵盖医疗质量控制、医疗文书质控、抗菌药物管理等方面，确保医疗服务的规范与安全。

门急诊业务管理：通过图形化展示门急诊业务数据，实时监测业务环节，提高门急诊服务效率。

2.临床运营应用

科室主任视图：为科室负责人提供科室数据的全面统计和BI报表，支持科学决策。

科室护理质量管理系统：与全院护理质量管理系统类似，但更注重科室内部的护理质量管理。

单病种质控监控分析：建立单病种质量管理机制，实现医疗质量的全程监控和持续改进。

3.运营保障应用

医院成本核算经济管理：通过医院成本核算系统，分析药品耗材成本、人力成本、管理成本等，实现医院成本的合理控制。

医院人力资源管理：构建人力资源管理信息化平台，实现人力资源信息的标准化整理、存储和分析，提升人力资源管理效率。

通过上述系统的建设与应用，医院将能够实现运营管理的信息化、智能化和精细化，为医院的可持续发展提供有力保障。